Politique de confidentialité

1. Données collectées

Données que vous nous fournissez : nom, nom de l’entreprise, e-mail, téléphone, pays et État, numéro de licence, détails de commande, adresse de livraison, visuels et messages que vous nous envoyez.

Données stockées dans votre navigateur : vos choix de langue, de pays et de devise sont enregistrés dans le stockage local du navigateur pour que le site s’en souvienne. Ces données restent sur votre appareil.

Données techniques : notre hébergeur peut traiter des journaux serveur standard (adresse IP, type de navigateur, pages consultées) pour fournir et sécuriser le site.

2. Fonctionnement des formulaires

Lorsque vous passez commande, le formulaire envoie les détails de la commande — options choisies, modèle et textes, détails des options, coordonnées et adresse de livraison, prix, devise et langue de la page — à notre serveur, qui les enregistre chez notre hébergeur, Vercel (stockage Vercel Blob), dans un espace privé qui ne peut pas être ouvert par une URL et qui exige les identifiants de notre serveur. Seule notre équipe peut consulter les commandes, via une page d’administration protégée par mot de passe. Votre adresse IP est utilisée brièvement, en mémoire, pour limiter le spam et n’est pas enregistrée avec la commande. Nous ne collectons jamais de données de carte de paiement sur ce site. Le bouton facultatif d’e-mail de commande et le formulaire de contact préparent un e-mail dans votre propre messagerie ; vous choisissez de l’envoyer ou non.

3. Utilisation des données

Pour répondre à vos demandes, préparer les BAT, produire et expédier les commandes, assurer le support, tenir nos registres commerciaux et fiscaux, prévenir la fraude ou les abus et améliorer nos services. Nous ne vendons pas vos données personnelles et ne les utilisons pas pour de la publicité de tiers.

4. Partage

Nous ne partageons vos données qu’avec les prestataires qui nous aident à fonctionner : hébergement du site, messagerie, partenaires de production d’impression si nécessaire pour votre commande, transporteurs et, le cas échéant, prestataires de paiement. Ils ne peuvent les utiliser que pour nous fournir leurs services. Nous pouvons aussi les divulguer si la loi l’exige ou pour protéger nos droits.

5. Vos visuels

Nous utilisons vos visuels uniquement pour préparer les BAT, produire votre commande et conserver nos archives. Nous ne les publions pas et ne les utilisons pas en communication sans votre accord écrit.

6. Conservation

Nous conservons les données de commande et les registres commerciaux le temps nécessaire pour exécuter les commandes, gérer les réimpressions et respecter nos obligations légales, fiscales et comptables, puis nous les supprimons ou les anonymisons.

7. Cookies et mesure d’audience

Ce site n’utilise pas de cookies publicitaires. Il utilise le stockage local du navigateur uniquement pour vos préférences de langue, de pays et de devise. Nous utilisons Vercel Web Analytics pour compter des statistiques de visite anonymes (pages vues, site d’origine, pays, type d’appareil et de navigateur). Cet outil fonctionne sans cookies : il ne dépose aucun cookie, n’enregistre pas votre adresse IP et ne vous identifie pas ni ne vous suit sur d’autres sites. Pour afficher le compteur public de visiteurs en pied de page, chaque ouverture du site dans un nouvel onglet compte un seul visiteur anonyme ; votre navigateur conserve un marqueur dans le stockage de session (effacé à la fermeture de l’onglet) afin que la navigation entre les pages ne soit pas comptée à nouveau. Aucune donnée personnelle n’est envoyée ni conservée à cet effet.

8. Sécurité et transferts internationaux

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos données, mais aucune méthode de transmission ou de stockage n’est totalement sûre. Nos prestataires peuvent traiter des données dans d’autres pays que le vôtre, notamment aux États-Unis.

9. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement ou de portabilité de vos données, ou d’un droit d’opposition ou de limitation de certains traitements. Pour exercer vos droits, écrivez à labelovable@gmail.com. Vous pouvez aussi avoir le droit d’introduire une réclamation auprès de votre autorité de protection des données.

10. Enfants

Nos services s’adressent aux entreprises et aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des enfants.

11. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique ; la nouvelle version sera publiée ici avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour ».

12. Avis clients

Si vous publiez un avis, nous enregistrons le nom affiché, le nom d’entreprise facultatif, la note, le texte, le type de produit facultatif, les photos envoyées, la langue de la page et l’heure d’envoi. Les avis et photos sont stockés chez notre hébergeur, Vercel (stockage Vercel Blob). Le formulaire ne demande pas votre adresse e-mail et nous n’enregistrons pas votre adresse IP avec l’avis ; elle n’est utilisée que brièvement, en mémoire, pour limiter le spam.

Les avis ne sont pas affichés sur notre site tant que nous ne les avons pas approuvés. En attente de validation, l’avis et ses photos sont stockés à une adresse difficile à deviner, qui n’est ni listée ni liée nulle part (ils ne sont pas protégés par mot de passe). Les avis approuvés — y compris votre nom affiché, le nom d’entreprise facultatif et les photos — sont visibles publiquement sur notre site. Les avis refusés et leurs photos sont supprimés. Vous pouvez demander la suppression de votre avis à tout moment à labelovable@gmail.com.

13. Comptes, connexion et suivi de commande

Les comptes sont facultatifs : vous pouvez commander et suivre vos commandes en invité. Si vous vous connectez avec Google ou via un lien envoyé par e-mail, nous enregistrons votre adresse e-mail et, si Google les fournit, votre nom et l’URL de votre photo de profil, chez Vercel dans un espace privé (stockage privé Vercel Blob) sous un identifiant de compte aléatoire. Nous n’enregistrons ni votre mot de passe Google ni vos jetons d’accès Google. Les sessions utilisent un cookie sécurisé et chiffré ; aucune base de données de sessions n’est utilisée.

Les liens de connexion sont envoyés par notre prestataire e-mail, Resend, et expirent après utilisation. Votre page de compte affiche les commandes passées avec la même adresse e-mail. La page de suivi n’affiche le statut et les mises à jour d’expédition d’une commande que si le numéro de commande et l’e-mail utilisé correspondent (ou si vous êtes connecté avec cet e-mail) ; elle n’affiche jamais votre adresse ni votre téléphone.

Si nous ajoutons le suivi transporteur via AfterShip, le transporteur et le numéro de suivi des commandes expédiées sont transmis à AfterShip pour obtenir les mises à jour de livraison. Vous pouvez nous demander à tout moment de supprimer les données de votre compte à labelovable@gmail.com.

14. Contact

Questions ou demandes relatives à la confidentialité : labelovable@gmail.com.